購入できない・購入が完了しない

最終更新日：2026年10月30日

Crabwiseの購入シートで、購入や試用の開始ができないときの対処法をご説明します。表示されたメッセージで原因を絞ります。

表示されるメッセージ	原因と対処
購入できません	購入の情報を取得できていません。やり直すをクリックします。
現在、このデバイスで購入は許可されていません。	Macで購入が制限されています。システム設定＞スクリーンタイム＞コンテンツとプライバシーの制限を確認します。
購入は承認待ちです。	ファミリー共有などで承認が必要です。承認する人に確認してもらいます。
App Storeで購入を確認できませんでした。	App Storeで購入を確認できませんでした。購入を復元します。

方法 1

購入の情報は、App Storeから取得します。インターネットに接続していることを確認し、購入シートのやり直すをクリックします。

方法 2

Macが、購入に使うApple Accountでサインインしているか確認します。サインインしていないと、購入や復元ができません。

方法 3

購入したのに、購入済みの状態にならないときは、購入を復元するの手順を試します。

方法 4

「システムの日時が正しくありません。」と表示されたときは、「システムの日時が正しくありません。」と表示されるを参照してください。

購入をキャンセルしたときは、メッセージは表示されません。

直らないときは、表示されたメッセージの全文と、購入を試した日時を記載してお問い合わせください。

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